• Uomo: animale narrante

• Cervello: autore di romanzi in cella d'isolamento

• "Realtà": una ricostruzione individuale e soggettiva del cervello

• "Tua storia": una ricostruzione individuale e soggettiva del cervello

• A cosa serve la funzione narrativa del cervello? A darci la sensazione del controllo su di noi, sugli altri, sulla "realtà"

• Narrare: negare il buio e spiegarlo

• Narrare: unire i fatti in modo arbitrario seguendo una cornice di senso. e-movendo gli ascoltatori: non esiste una storia "vera"

• Le storie sono sempre servite per fare propaganda tribale, veicolando un sistema di visioni e di conseguenti regole sociali

• Linguaggio: una competenza appresa

• Narrazione: un processo istintivo di adattamento alla realtà, che nasce ai fini della relazione

• Sopravvivenza: mantenere uno status quo ed evitare scelte contro le regole, che possano mettere in pericolo il gruppo

• Appartenenza: creare legami e connessioni, cooperazione, difesa reciproca

• Conoscenza: dare un senso di coerenza con il passato, spiegare l’invisibile nel presente, immaginare il futuro e anticiparlo

• Autorealizzazione: Posizionare la propria narrazione come quella vera e superiore rispetto alle altre. Quella giusta. Chi non crede al racconto è da convertire o annientare

Le narrazioni agiscono su:

• Identità

• Esperienza

• Memoria e Divulgazione

Attraverso i racconti, i NARRATORI (oggi soprattutto i brand) si pongono come IDENTITÀ INTANGIBILI che hanno POTERE sugli individui e sulle loro SCELTE, COMPORTAMENTI e ABITUDINI

NARRAZIONI culturali, religiose, politiche, sociali, di brand… = FABBRICA INVISIBILE delle nostre vite

Se il brand crea una narrazione convincente, attiva relazioni parasociali con i suoi clienti/follower:

• Legami affettivi coltivati nella lontananza e nella estraneità fra i soggetti del rapporto

Affective Commitment:

• Entrare in contatto

• Ascoltare

• Parlare di sé

• Dire ciò che si fa, e fare ciò che si dice

• Creare un legame (anche narrativo)

• Mantenere vivo il legame

Quando si utilizza la narrazione non si cercano users ma belivers

• Onnipresenza: mondo reale e virtuale

• Onniscenza: “Pensiamo potrebbe interessarti…”, real time/life marketing

• Simboli: loghi, luoghi

• Riti: ripetizione di comportamenti

• Ricompense e punizioni: Fidelity Card, Area Riservata, Sconti Privati

• Fedeli: Non clienti, credenti

Quando si parla di comunicazione, la preoccupazione principale è: "colpire il target". Ma prima di farlo (maglio cambiando metafora) devi partire da TE

Narrare (persona o brand):

• senso del sé

• senso dell'esistenza

• senso della trascendenza

Un RACCONTO è sempre il PUNTO DI VISTA DI QUALCUNO che ha una storia specifica e conseguenti valori, messaggi, modalità di espressione, ecc

Ci si posiziona, prendendo posizione

STORYTELLER TU e chiunque racconti (persona/progetto/brand) ha:

• Identità interna: come mi percepisco

• Identità narrativa: come mi racconto

• Identità esterna: come sono percepito/raccontato

• Aspetto: CHI racconta di questo progetto (qual è l’IDENTIKIT del narratore? Una persona, un team… e come si presenta?) ricorda che le persone non si fidano di identità generiche, ma umane o umanizzate

• Azioni: Esattamente quali AZIONI fai o fa il Brand, cioè cosa offre concretamente agli altri? "Se non lo riesci a spiegare in modo semplice, non l'hai capito neanche tu" (Einstein)

• Dialogo: Come racconti ciò che fai, o che fa il Brand, con quale tone of voice, linguaggio specifico, esempi e metafore? Ricorda che il linguaggio deve essere coerente su tutti i canali della narrazione

• Battaglia: Contro cosa “combatti” attraverso la tua proposta/professione, o chi è qualcuno che ha la tua stessa competenza, ma la agisce in modo totalmente opposto a te (o al tuo Brand)? Ricorda che ogni narrazione è comprensibile e ingaggiante se è chiaro il nemico della storia

• New Normal: Quale nuova realtà vuoi stabilire per i tuoi pubblici, attraverso la tua offerta/professione? Ricorda che ogni narrazione è comprensibile e ingaggiante se è chiaro il tesoro della storia

• Morale: Qual è il senso profondo della tua narrazione di Brand, e cosa stai facendo in termini di Legacy? Tutto il resto se lo dimenticheranno, resterà soltanto la tua legacy

Ogni racconto di brand si deve poter riassumere in uno slogan

Ogni buona narrazione ha un linguaggio semplice e autentico

Perché una narrazione abbia senso di esistere ci vuole chi racconta e chi ascolta. Il lavoro del Futuro sarà fare il pubblico

Davanti a ogni racconto ci chiediamo:

• Chi sono i personaggi?

• Che cosa vogliono?

• Perché lo vogliono?

• Cosa fanno per ottenerlo?

• Cosa glielo impedisce?

• Quali sono/saranno le conseguenze?

Rispetto al tuo pubblico professionale (o del brand di cui voce narrante):

• Chi sono i clienti/ascoltatori tipo?

• Cosa vogliono da te?

• Perché vogliono questo da te?

• Cosa fanno per ottenere ciò che vogliono?

• Quali difficoltà incontrano nell’ottenere ciò che vogliono?

• Quali sono le conseguenze se ottengono o non ottengono ciò che vogliono?

Descrizione delle persone:

• Chi sono?

• Quando dicono "Noi" a chi si riferiscono? •

• In che tempo e spazio sono oggi?

• Di che cosa hanno (veramente) bisogno: aggiungere o togliere?

Tema/paura:

• Sopravvivenza

• Appartenenza

• Conoscenza

• Autorealizzazione

Bisogno narrativo: Parla a me di me

• Cura: Coccolami, rassicurami

• Esplorazione: Incoraggiami, spingimi all'azione!

• Potere: Dimmi cosa fare

• Negoziazione: Trattami alla pari

Canale narrativo:

• Cartaceo: brochure, storie di fiction, etichette narrative, ecc.

• Digitale: sito, social, app, web series, ebook, video, piattaforme narrative ecc.

• Relazionale: eventi, corner shop, flash mob, corporate museum, ecc.

Hater: L’Hater è il tuo migliore amico!

• Prevenirle/prevederle nel piano editoriale

• Raccontare solo quando c’è vero ingaggio di tutti i protagonisti della storia

• Creare racconti fantasy e non fake

• Comunicare già rispondendo alle "domande ombra”

• Prendere la parola per primi senza andare in controreazione

• Scusarsi e non comportarsi all’italiana (aggrappati alla poltrona anche di fronte all’evidenza)

• Se il fatto/dichiarazione è coerente con l’identità strategicamente decisa, scusarsi per il modo ma difendere il proprio credo

• Ogni racconto ha un solo concetto di base: il cambiamento

• Ogni buona narrazione è come il respiro e agisce sul respiro dell'audience

Up and Down del respiro e delle storie:

• Intro: Domanda - Aneddoto - Citazione

• Problem: il contrario della proposta

• Big Promise + About: Proposta e presentazione

• Roadmap: Sacrifici misurabili e a breve termine per l’Audience

• Benefits: Benefici misurabili e a lungo termine per l’Audience

• Q&A: Rispondere anche alle domande ombra

• Happy End: Anche senza fuochi d’artificio

• Struttura base: fiaba e format narrativo canonico. Funziona anche per le narrazioni di brand e personal brand

• Struttura base - tragedia: sogno infranto, fallimento, fine. Narrazione RIBELLE dove il dolore resta dolore e non c'è un "ma" di redenzione

• Strutture del giallo o di narrazioni autobiografiche: partiamo dal presente e andiamo indietro a capire cos'è successo e come siamo arrivati qui

• Struttura della narrazione comica/ di paura: ti porto a pensare una cosa, e poi devio all'improvviso e questo agisce sul tuo RESPIRO

• Metafora/narrazioni per + pubblici: quello che ti sto dicendo ha anche un altro significato, che non mostro ma che puoi cogliere

• Presentazioni/speech/piani editoriali: core message con capitoli racconti distinti (ma amonte collegati dalla stessa morale)

• Viaggio dell'eroe/narrazioni autobiografiche: tutto è un viaggio di evoluzione

• Serie tv/piano editoriale complesso/VR: è tutto talmente complesso che sembra di essere in un'Escape Room della quale non si vuole trovare l'uscita!

Ogni buona narrazione è UTILE: serve davvero raccontare o il lettore cerca una semplice informazione? La narrazione dà valore al tempo del tuo lettore?

• Informare: luoghi, prodotti, attività

• Narrare: senso, esperienza, cambiamenti

Ogni buona narrazione è ATTUALE: la narrazione tiene conto del fuori-del-mondo?

• Narrazione globale: Quali sono i grandi temi presenti nell'opinione pubblica globalizzata

• Narrazione sociale: Quali discorsi/temi attirano l'attenzione del tuo pubblico ( in questo momento storico)?

• Narrazioni parallele: Come e cosa raccontano Brand simili al tuo(anche in altri paesi)?

• Narrazioni proprie: Quale racconto (pubblico) di te hai portato avanti fino a questo momento?